Bestilling og avbestilling av time

Bestilling og avbestilling av time

• Fersk mamma helsekontroll

  Avbestille time for full helsekontroll
  Avbestillingsfristen for full helsekontroll med legetime og psykologtime er før kl 12:00, to virkedager før timen. 

  Avbestille time med psykolog
  Avbestillingsfristen for psykologtimer er før kl 12:00, to virkedager før timen.

  Avbestille time med lege 
  Avbestillingsfristen for legetime er 3 timer før timen. 

  Du avbestiller ved å ringe 23 65 34 30 eller sende en e-post til support@kry.no.

  Hvis du har betalt for timen på forhånd og avbestiller den før fristen, vil du få refundert hele beløpet. Tilbakebetaling tar mellom 1-7 virkedager.

  Timer som ikke blir avbestilt før fristen vil ikke bli refundert.

  Om du tar kontakt for å gjøre endringer etter avbestillingsfristen vil vi forsøke å imøtekomme ditt behov, ved for eksempel å flytte på timen din. Vi kan allikevel ikke garantere dette og anbefaler å avbestille eller endre timen før fristen over.

• Ned i vekt

  Endre eller avbestille time
  

  Du kan avbestille eller endre på timen din kostnadsfritt inntil kl 12:00, to virkedager før timen. Dette gjør du ved å ringe Kry Support på 23 65 34 30 eller sende en e-post til support@kry.no.

  Om du tar kontakt for å gjøre endringer etter avbestillingsfristen vil vi forsøke å imøtekomme ditt behov, ved for eksempel å flytte timen din. Vi kan allikevel ikke garantere dette og anbefaler å avbestille eller endre timen før fristen over så du slipper avbestillingsgebyr.

  Dersom du ikke møter opp eller avbestiller etter avbestillingsfristen, vil du bli fakturert for 50% av timeprisen.

   

• Legetime

  Bestille time
  Bestilling av legetime foregår i Kry appen. Du velger om du ønsker å bestille drop-in time eller time til et bestemt tidspunkt. 

  Endre eller avbestille time
  Har du bestilt en time til bestemt tidspunkt, kan du endre eller avbestille den i Kry appen senest 1 time før timen starter. Når du avbestiller timen din vil du automatisk få pengene dine tilbake. Tilbakebetaling tar mellom 1-7 virkedager. 

  I hvilke tilfeller kan beløpet refunderes?
  Gjennomførte legetimer tilbakebetales ikke. I de tilfeller hvor legen er mer enn 30 minutter forsinket til den avtalte timen*, kan du få refundert beløpet. Dette gjelder kun timer som er bestilt minst ett døgn i forveien.

  Dersom du har betalt for en legetime som ikke kunne gjennomføres grunnet tekniske problemer, kan du få tilbakebetalt beløpet ved å kontakte support@kry.no.

  *Gjelder kun ved avtalt tidspunkt, ikke drop-in. 

• Psykologtime

  Bestilling av time
  Bestilling av psykologtime foregår via Kry-appen eller ved innlogging på Kry sin hjemmeside. I oversikten over ledige timer får du opp timer som er inntil 24 timer til og timer som er opp til en måned frem i tid. 

  Endre eller avbestille time
  

  Ja, du kan avbestille og endre timen din.

  Avbestillingsfristen for psykologtimer er før kl 12:00, to virkedager før timen. Du avbestiller ved å ringe 23 65 34 30 eller sende en e-post til support@kry.no.

  Hvis du har betalt for timen på forhånd og avbestiller den før fristen, vil du få refundert hele beløpet. Tilbakebetaling tar mellom 1-7 virkedager.

  Timer som ikke blir avbestilt før fristen vil ikke bli refundert.

  Om du tar kontakt for å gjøre endringer etter avbestillingsfristen vil vi forsøke å imøtekomme ditt behov, ved for eksempel å flytte på timen din. Vi kan allikevel ikke garantere dette og anbefaler å avbestille eller endre timen før fristen over.

   

   

• Hva skjer dersom jeg glemmer eller kommer for sent til timen?

  Lege og psykolog vil forsøke å ringe deg flere ganger og vil sende deg en melding i Kry-appen dersom de ikke får tak i deg. Du er ikke berettighet refusjon ved glemte eller forsentkomming. 

• Får jeg kvittering for min time hos Kry?

  Ja, bestillingsbekreftelsen er gyldig som kvittering.