Bestilling og avbestilling av time

Bestilling og avbestilling av time

• Legetime

  Bestille time
  Bestilling av legetime foregår i Kry appen. Du velger om du ønsker å bestille drop-in time eller time til et bestemt tidspunkt. 

  Endre eller avbestille time
  Har du bestilt en time til bestemt tidspunkt, kan du endre eller avbestille den i Kry appen senest 1 time før timen starter. Når du avbestiller timen din vil du automatisk få pengene dine tilbake. Tilbakebetaling tar mellom 1-7 virkedager. 

  I hvilke tilfeller kan beløpet refunderes?
  Gjennomførte legetimer tilbakebetales ikke. I de tilfeller hvor legen er mer enn 30 minutter forsinket til den avtalte timen*, kan du få refundert beløpet. Dette gjelder kun timer som er bestilt minst ett døgn i forveien.

  Dersom du har betalt for en legetime som ikke kunne gjennomføres grunnet tekniske problemer, kan du få tilbakebetalt beløpet ved å kontakte support@kry.no.

  *Gjelder kun ved avtalt tidspunkt, ikke drop-in. 

• Psykologtime

  Bestilling av time
  Bestilling av psykologtime foregår via Kry-appen eller ved innlogging på Kry sin hjemmeside. I oversikten over ledige timer får du opp timer som er inntil 24 timer til og timer som er opp til åtte dager frem i tid. 

  Endre eller avbestille time
  Bestilte timer kan endres og avbestilles i Kry-appen inntil 24 timer før timen. Du vil automatisk få refundert beløpet ved avbestilling av time. Tilbakebetaling tar mellom 1-7 virkedager. Timer som ikke blir avbestilt vil ikke bli refundert.

   

• Hva skjer dersom jeg glemmer eller kommer for sent til timen?

  Lege og psykolog vil forsøke å ringe deg flere ganger og vil sende deg en melding i Kry-appen dersom de ikke får tak i deg. Du er ikke berettighet refusjon ved glemte eller forsentkomming. 

• Får jeg kvittering for min time hos Kry?

  Ja, bestillingsbekreftelsen er gyldig som kvittering.