1. KRY Support Norge
  2. Bestilling og avbestilling av time

Bestilling og avbestilling av time

Bestilling og avbestilling av time

  • Legetime

    Bestille time
    Bestilling av legetime foregår i Kry appen. Du velger om du ønsker å bestille drop-in time eller time til et bestemt tidspunkt. 

    Endre eller avbestille time
    Har du bestilt en time til bestemt tidspunkt, kan du endre eller avbestille den i Kry appen senest 1 time før timen starter. Når du avbestiller timen din vil du automatisk få pengene dine tilbake. Tilbakebetaling tar mellom 1-7 virkedager. 

    I hvilke tilfeller kan beløpet refunderes?
    Gjennomførte legetimer tilbakebetales ikke. I de tilfeller hvor legen er mer enn 30 minutter forsinket til den avtalte timen*, kan du få refundert beløpet. Dette gjelder kun timer som er bestilt minst ett døgn i forveien.

    Dersom du har betalt for en legetime som ikke kunne gjennomføres grunnet tekniske problemer, kan du få tilbakebetalt beløpet ved å kontakte support@kry.no.

    *Gjelder kun ved avtalt tidspunkt, ikke drop-in. 

  • Psykologtime

    Bestilling av time
    Bestilling av psykologtime foregår via Kry-appen eller ved innlogging på Kry sin hjemmeside. I oversikten over ledige timer får du opp timer som er inntil 24 timer til og timer som er opp til en måned frem i tid. 

    Endre eller avbestille time

    Ja, du kan avbestille og endre timen din.

    Avbestillingsfristen for psykologtimer er før kl 12:00, to virkedager før timen. Du avbestiller ved å ringe 23 65 34 30 eller sende en e-post til support@kry.no.

    Hvis du har betalt for timen på forhånd og avbestiller den før fristen, vil du få refundert hele beløpet. Tilbakebetaling tar mellom 1-7 virkedager.

    Timer som ikke blir avbestilt før fristen vil ikke bli refundert.

    Om du tar kontakt for å gjøre endringer etter avbestillingsfristen vil vi forsøke å imøtekomme ditt behov, ved for eksempel å flytte på timen din. Vi kan allikevel ikke garantere dette og anbefaler å avbestille eller endre timen før fristen over.

     

     

  • Hva skjer dersom jeg glemmer eller kommer for sent til timen?

    Lege og psykolog vil forsøke å ringe deg flere ganger og vil sende deg en melding i Kry-appen dersom de ikke får tak i deg. Du er ikke berettighet refusjon ved glemte eller forsentkomming. 

  • Får jeg kvittering for min time hos Kry?

    Ja, bestillingsbekreftelsen er gyldig som kvittering.