Bestilling og avbestilling av time

Bestilling og avbestilling av time

• Legetime

  Bestille time
  Bestilling av legetime foregår i Kry appen. Du velger om du ønsker å bestille drop-in time eller time til et bestemt tidspunkt. 

  Endre eller avbestille time
  Har du bestilt en time til bestemt tidspunkt, kan du endre eller avbestille den i Kry appen senest 1 time før timen starter. Når du avbestiller timen din vil du automatisk få pengene dine tilbake. Tilbakebetaling tar mellom 1-7 virkedager. 

  I hvilke tilfeller kan beløpet refunderes?
  Gjennomførte legetimer tilbakebetales ikke. I de tilfeller hvor legen er mer enn 30 minutter forsinket til den avtalte timen*, kan du få refundert beløpet. Dette gjelder kun timer som er bestilt minst ett døgn i forveien.

  Dersom du har betalt for en legetime som ikke kunne gjennomføres grunnet tekniske problemer, kan du få tilbakebetalt beløpet ved å kontakte support@kry.no.

  *Gjelder kun ved avtalt tidspunkt, ikke drop-in. 

• Psykologtime

  Bestilling av time
  Bestilling av psykologtime foregår via Kry-appen eller Kry sin hjemmeside. Bestilling av time kan gjøres senest dagen i forkant. 

  Endre eller avbestille time
  Bestilte timer kan endres og avbestilles hos Kry senest 24 timer i forkant av timen. Du vil automatisk få refundert beløpet ved avbestilling av time. Tilbakebetaling tar mellom 1-7 virkedager. Timer som ikke blir avbestilt vil ikke bli refundert.

  Avbestilling foregår på samme side som du booket timen. Du logger deg inn på bookingsiden, deretter Din side og trykk på timen. Nederst på venstre side står det "Kanseller avtale". Ønsker du å endre på timen, må du først avbestille timen, som anvist, og deretter booke ny time. 

• Hvordan foregår psykologtimen?

  1. Du kan se ledige timer her. Under "Kontaktmetode" velger om du vil bli ha møtet på mobil (sms) eller på pc (e-post).

  2. Etter du har bestilt psykologtime, mottar du en bekreftelses-sms. 

  3. En time før timen starter, mottar du en påminnelses-sms. 

  4. Like før timen starter, sender psykologen deg en invitasjon på sms eller e-post (avhengig av hvilken kontaktmetode du valgte). Følg linken på sms/e-post og du havner i et digitalt møterom hvor psykologen venter på deg. Har du problemer med å koble til med valgt kontaktmetode, se om psykologen kan ha sendt deg en ny invitasjon på sms/epost. 

   

  I motsetning til legetimer, kan du ikke kunne se timen din i Kry-appen. Bekreftelse på timen er sms-en du mottok ved bestilling. 

• Hva skjer dersom jeg glemmer eller kommer for sent til timen jeg hadde bestilt?

  Da kan vi dessverre ikke refundere beløpet. 

• Får jeg kvittering for min time hos Kry?

  Ja, bestillingsbekreftelsen er gyldig som kvittering.