1. KRY Support Norge
  2. Bestilling og avbestilling av time

Bestilling og avbestilling av time

Bestilling og avbestilling av time

  • Legetime

    Bestille time
    Bestilling av legetime foregår i Kry appen. Du velger om du ønsker å bestille drop-in time eller time til et bestemt tidspunkt. 

    Endre eller avbestille time
    Har du bestilt en time til bestemt tidspunkt, kan du endre eller avbestille den i Kry appen senest 1 time før timen starter. Når du avbestiller timen din vil du automatisk få pengene dine tilbake. Tilbakebetaling tar mellom 1-7 virkedager. 

    I hvilke tilfeller kan beløpet refunderes?
    Gjennomførte legetimer tilbakebetales ikke. I de tilfeller hvor legen er mer enn 30 minutter forsinket til den avtalte timen*, kan du få refundert beløpet. Dette gjelder kun timer som er bestilt minst ett døgn i forveien.

    Dersom du har betalt for en legetime som ikke kunne gjennomføres grunnet tekniske problemer, kan du få tilbakebetalt beløpet ved å kontakte support@kry.no.

    *Gjelder kun ved avtalt tidspunkt, ikke drop-in. 

  • Psykologtime

    Bestilling av time
    Bestilling av psykologtime foregår via Kry-appen eller Kry sin hjemmeside. Bestilling av time kan gjøres senest 24 timer i forkant. 

    Endre eller avbestille time
    Bestilte timer kan endres og avbestilles hos     Kry senest 24 timer i forkant av timen. Du vil automatisk få refundert beløpet ved avbestilling av time. Tilbakebetaling tar mellom 1-7 virkedager. Timer som ikke blir avbestilt vil ikke bli refundert.

     

  • Hvordan foregår psykologtimen?
    1. Etter du har bestilt psykologtimen, får du oversikt enten på startskjermen eller under Min profil 
      --> Aktiviteter.
    2. Du kan endre og kansellere timen inntil 24 timer før timen starter. 
    3. Du vil få en notifikasjon fra Kry-appen 10-20 minutter før møtet starter. 
    4. Like før timen starter, logger du deg inn med BankID i Kry-appen på mobil, nettbrett eller PC. Vi anbefaler at du laster ned Chrome for best videokvalitet på PC. 
    5. Psykologen ringer deg der du er pålogget. 
    6. Timen varer i 45 minutter.  
  • Hva skjer dersom jeg glemmer eller kommer for sent til timen?

    Lege og psykolog vil forsøke å ringe deg flere ganger og vil sende deg en melding i Kry-appen dersom de ikke får tak i deg. Du er ikke berettighet refusjon ved glemte eller forsentkomming. 

  • Får jeg kvittering for min time hos Kry?

    Ja, bestillingsbekreftelsen er gyldig som kvittering.